Предоставляем скидку 5% при размещении отзыва!

Бесплатная консультация
Бесплатная консультация
  111141, г. Москва, ул. Плеханова, д. 7, эт. 1, пом. II, комн. 1-3
Защита прав потребителей
Качество – это когда возвращается покупатель – а не товар. Бенджамин Франклин, американский политик
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
Качество – это когда возвращается покупатель – а не товар. Бенджамин Франклин, американский политик

Об услуге

Специалисты нашей компании «Городского центра юридической поддержки и консалтинговых услуг» оказывают полноценную и эффективную поддержку права на получение потребителем качественных услуг и использование качественных товаров.
Консультация письменная
15 000 руб.
Заказать услугу
Подготовка правовых документов
15 000 руб.
Заказать услугу
Представительство
15 000 руб.
Заказать услугу
Кузьмина Ирина Владимировна
Кузьмина
Ирина Владимировна
Кандидат юридических наук, доцент, автор более 60 научных и практических работ
Родыгин  Вадим Александрович
Родыгин
Вадим Александрович
Генеральный директор ООО «Городской центр юридической поддержки и консалтинговых услуг».
Нилова Евгения Олеговна
Нилова
Евгения Олеговна
Юрист, директор ООО «Городской центр юридической поддержки и консалтинговых услуг»
В этом вопросе Вам
помогут специалисты
Наши основные
преимущества
Опытные специалисты
Персонал высокой квалификации с
актуальными знаниями в различных
отраслях права и экономики, владеющий
современными управленческими
технологиями.
Высокое качество услуг
Высокие стандарты обслуживания,
соответствующие ожиданиям
клиентов и позволяющие успешно
работать в конкурентной среде.
Удобное расположение офиса
Офис компании находится рядом с
транспортной развязкой (МЦК, метро,
автомобильный и городской транспорт),
к нам легко добраться практически из
любой точки города.
Современные условия
сотрудничества
Услуги могут быть оказаны
в офисе либо дистанционно.
Удобная форма оплаты
Безналичные и наличные расчеты,
все современные формы оплаты.
Отзывы на независимых
площадках

Предоставляем скидку 5% при размещении отзыва!

4.6 из 5
На основе 11 оценок
Ольга Ч.

15 июня 2024
Обратилась по вопросу банкротства. Проконсультировали бесплатно. Решила вопрос без лишних затрат. Благодарю за квалифицированную помощь! Искренне рекомендую!
4.3 из 5
На основе 11 оценок

Защита прав потребителей

В современном мире каждый из нас ежедневно выступает в роли потребителя – мы постоянно что-то покупаем, пользуемся услугами и, к сожалению, нередко сталкиваемся с недобросовестными продавцами или исполнителями. Знаете ли вы, что законодательство в сфере защиты прав потребителей даёт нам довольно широкие возможности для отстаивания своих интересов? Проблема в том, что многие просто не знают, как правильно использовать эти инструменты и часто опускают руки, столкнувшись с первыми трудностями.

Как работает защита прав потребителей

Когда мы говорим о защите прав потребителей, речь идёт не просто о формальных юридических процедурах – это целый комплекс эффективных мер, которые помогают восстановить справедливость. Представьте, что вы купили дорогой телефон, а он оказался бракованным, или заказали ремонт квартиры, а работы выполнены из рук вон плохо. В таких ситуациях квалифицированные специалисты помогут не только вернуть потраченные деньги, но и получить компенсацию морального вреда.

Ваши права и возможности

Давайте посмотрим, какие варианты решения проблем у нас есть в рамках потребительских споров. При покупке некачественных товаров вы можете потребовать:

  • Вернуть деньги и забыть о неудачной покупке

  • Заменить товар на качественный аналог

  • Устранить недостатки за счёт продавца

  • Снизить цену, если дефект некритичный

А если речь идёт о некачественных услугах, то ваши возможности не менее широки:

  • Потребовать перерасчёт стоимости

  • Настоять на безвозмездном устранении недостатков

  • Получить компенсацию расходов на исправление чужих ошибок

Пошаговый план действий

Столкнувшись с нарушением своих прав, важно действовать последовательно и грамотно. Вот что нужно делать:

  1. Зафиксировать нарушение (фото, видео, свидетельские показания)

  2. Составить грамотную претензию

  3. Собрать доказательную базу

  4. Попробовать решить вопрос мирным путём

  5. При необходимости обратиться в суд

Профессиональная юридическая поддержка

Профессиональные консультации по защите прав потребителей в Москве – это ваш надёжный способ добиться справедливости без лишней головной боли. Согласитесь, куда проще доверить решение проблемы специалистам, которые каждый день занимаются подобными вопросами и знают все юридические тонкости, чем пытаться разобраться во всём самостоятельно.

На что можно рассчитывать при нарушении прав

Тип компенсации

Что включает

Особенности взыскания

Материальный ущерб

Стоимость товара/услуги, расходы на экспертизу

Требует документального подтверждения

Моральный вред

Компенсация за причинённые неудобства

Размер определяется судом

Штрафные санкции

50% от суммы, присуждённой потребителю

Взыскиваются автоматически при удовлетворении иска


Почему стоит довериться профессионалам

Знаете, что отличает успешное разрешение потребительского спора от бесконечной беготни по инстанциям? Правильно – профессиональный подход и опыт. Наша команда специализируется на судебной защите прав потребителей и прекрасно знает, как добиться максимального результата в каждом конкретном случае. Мы не просто предоставляем юридические консультации или готовим документы – мы берём на себя полное представительство ваших интересов в суде и доводим дело до победного конца.

Наши гарантии

В работе с клиентами мы придерживаемся простого принципа – максимальная открытость и индивидуальный подход к каждой ситуации. Наши специалисты постоянно следят за изменениями в законодательстве и применяют самые эффективные правовые механизмы для защиты ваших интересов. Обращаясь к нам, вы получаете не просто юридическую поддержку, а надёжного партнёра, который проведёт вас через все этапы восстановления нарушенных прав и добьётся справедливой компенсации. С нами вы можете быть уверены – ваши права будут защищены максимально эффективно.

Подробнее
Часто задаваемые вопросы
В каких случаях можно обратиться за защитой прав потребителей? Вы можете обратиться при нарушении ваших потребительских прав: продажа некачественного товара, неоказание или некачественное оказание услуг, нарушение сроков поставки товара или оказания услуг, отказ в возврате денег за товар, навязывание дополнительных услуг, обман при расчетах. Закон защищает потребителей во всех сферах: розничная торговля, услуги, строительство, медицина, образование, банковские услуги. Каков срок возврата денег за некачественный товар? По закону возврат денег за некачественный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента предъявления требования. При нарушении этого срока продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Мы поможем правильно оформить претензию и добиться возврата денег в установленный срок. Как доказать, что товар некачественный? Необходимо провести независимую экспертизу товара. Если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, экспертизу должен организовать и оплатить продавец. При отказе продавца мы поможем организовать экспертизу самостоятельно с последующим взысканием расходов. Также важно собрать все документы: чеки, гарантийный талон, инструкцию, переписку с продавцом. Обязательно ли обращаться с претензией перед подачей иска? В большинстве случаев досудебная претензия обязательна. Она дает продавцу или исполнителю возможность добровольно урегулировать спор и является необходимым этапом перед обращением в суд. Мы поможем грамотно составить претензию с учетом всех требований законодательства, что повышает шансы на добровольное удовлетворение требований. Какие компенсации можно получить при нарушении прав потребителя? Закон предусматривает следующие компенсации: возврат стоимости товара/услуги, неустойка за просрочку выполнения требований (1% в день), штраф в размере 50% от суммы иска за отказ от добровольного удовлетворения требований, компенсация морального вреда. Также возможно взыскание убытков и расходов на экспертизу. Сколько времени занимает судебное разбирательство? Стандартный срок рассмотрения дела в суде первой инстанции – 2-3 месяца. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от сложности дела, необходимости проведения экспертизы, позиции ответчика. Мы стремимся максимально ускорить процесс и часто добиваемся урегулирования спора в досудебном порядке. Можно ли вернуть товар надлежащего качества? Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид и документы о покупке. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату (предметы личной гигиены, лекарства и др.). Мы поможем определить, подлежит ли товар возврату и правильно оформить требование. Как быть, если утерян чек? Отсутствие чека не лишает потребителя права на защиту. Факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями, выпиской с банковской карты, гарантийным талоном, маркировкой на товаре. Мы поможем собрать альтернативные доказательства покупки и защитить ваши права.